1. Geltungsbereich
Dieses Widerrufsrecht gilt für alle auf FindLocal angebotenen Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der von den Marktplatzanbietern und FindLocal selbst angebotenen Abonnements. Da FindLocal als Marktplatz fungiert, kann das Widerrufsrecht für Abonnements je nach Anbieter variieren. Die nachfolgenden Bestimmungen gelten grundsätzlich für Abonnements, die über FindLocal abgeschlossen werden.
2. Widerrufsrecht für Abonnements
2.1 Widerruf von Abonnements
Wenn du ein Abonnement bei einem Anbieter auf FindLocal abgeschlossen hast, hast du das Recht, dieses innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt für alle Abonnements, die eine regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen umfassen.
2.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Dienstleister mit der Leistungserbringung begonnen hat und du zuvor ausdrücklich zugestimmt hast, dass der Dienstleister vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt. Dies gilt insbesondere für digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen, die sofort nach dem Kauf bereitgestellt werden (z. B. Software, Downloads, digitale Produkte).
2.3 Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (FindLocal) und/oder den entsprechenden Anbieter schriftlich über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann durch eine eindeutige Erklärung (z. B. eine E-Mail) geschehen. Du kannst dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht zwingend erforderlich ist:
„Hiermit widerrufe(n) ich/ wir den von mir/ uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Abonnements/ Dienstleistungen: Bestellt am [Datum] Name des Verbrauchers Adresse des Verbrauchers Unterschrift des Verbrauchers”
3. Rückerstattungen bei Widerruf
3.1 Rückerstattung der Zahlungen
Im Falle eines Widerrufs von Abonnements oder Dienstleistungen erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, sofern keine anderen Bedingungen bestehen. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die zurückgegebenen Produkte oder Dienstleistungen erhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Produkte zurückgeschickt hast (je nachdem, was zuerst eintritt).
3.2 Rückerstattung bei bereits erfolgter Nutzung
Bei einem Widerruf nach Beginn der Nutzung des Abonnements oder der Dienstleistung (insbesondere bei digitalen oder abonnementbasierten Dienstleistungen) behält sich der Anbieter vor, einen angemessenen Teilbetrag für die bereits erbrachte Leistung einzubehalten. Der Betrag wird anteilig berechnet, je nachdem, wie viel der Leistung bereits in Anspruch genommen wurde.
4. Widerruf und Rückgabe bei physischen Produkten (falls zutreffend)
4.1 Rückgabe von physischen Produkten
Die Rückgabe von physischen Produkten ist grundsätzlich nur dann möglich, wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde oder wenn es sich um ein fehlerhaftes Abonnement handelt. Um die Rückgabe zu veranlassen, musst du die Bedingungen für die Rückgabe befolgen und sicherstellen, dass das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
4.2 Rückgabeanfragen
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unverzüglich über die auf der Website angegebenen Kontaktformulare oder per E-Mail an die jeweilige Rückgabestelle des Anbieters. In deiner Nachricht solltest du angeben:
- Deine Bestellnummer
- Fotos des beschädigten Produkts (falls zutreffend)
- Eine detaillierte Beschreibung des Problems
Erst nach Erhalt der Rückgabeanfrage und der zugehörigen Bestätigung ist eine Rücksendung der Ware möglich. Alle Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung werden nicht akzeptiert.
5. Zusätzliche Bestimmungen für Marktplatzanbieter
5.1 Verantwortung des Anbieters
Da FindLocal ein Multi-Vendor-Marktplatz ist, ist es wichtig zu verstehen, dass die Verantwortung für den Widerruf von Abonnements und die Rückgabe von Produkten beim jeweiligen Anbieter liegt. Du solltest daher stets die Widerrufs- und Rückgabebedingungen des Anbieters einsehen, bei dem du das Produkt oder Abonnement gekauft hast.
5.2 Kommunikation bei Problemen
Im Falle von Problemen mit einem Anbieter, wie z. B. einer Nicht-Erfüllung der Widerrufsbedingungen oder einer fehlerhaften Lieferung, empfehlen wir, den direkten Kontakt zum jeweiligen Anbieter zu suchen, um mögliche Missverständnisse schnell zu klären.
6. Kontakt
Falls du Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Rückgabe hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren: info@findlocal.ch
7. Änderung der Widerrufsbedingungen
FindLocal behält sich das Recht vor, diese Widerrufsbedingungen jederzeit zu ändern, um sie an gesetzliche Anforderungen anzupassen oder unser Geschäftsmodell weiter zu verbessern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und es ist deine Verantwortung, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.